Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 14/01/2026
Titular/Responsable: Mi Taxi Parras
Contacto: jmonsivaisv@mitaxiparras.com

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, acceder o utilizar Mi Taxi Parras, el usuario (en adelante, “Usuario”) declara que ha leído, comprendido y acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la aplicación.

2. Objeto del Servicio

Mi Taxi Parras es una plataforma tecnológica que facilita la intermediación entre Usuarios Pasajeros y Conductores para solicitar servicios de transporte. Mi Taxi Parras no es una empresa de transporte; el servicio de traslado es prestado por conductores independientes o afiliados, bajo su exclusiva responsabilidad.

3. Definiciones

• Usuario Pasajero: Persona que solicita y/o utiliza servicios de transporte a través de la app.
• Conductor: Persona registrada y validada para ofrecer servicios de transporte.
• Cuenta: Perfil único del Usuario para acceder a la plataforma.
• Contenido del Usuario: Calificaciones, comentarios, fotos o datos cargados por el Usuario.

4. Elegibilidad y Registro

• El Usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta.
• Conductores: la habilitación requiere verificación documental y consentimiento para verificación de antecedentes, conforme al Aviso de Consentimiento.

5. Uso de la Aplicación

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la app conforme a la ley y a estos Términos.
• No suplantar identidad, no manipular precios, ni interferir con el funcionamiento de la app.
• Respetar a los demás usuarios y mantener un comportamiento seguro y adecuado durante los viajes.

6. Reservas, Cancelaciones y Espera

• La solicitud de servicio constituye una oferta que el Conductor puede aceptar.
• Cancelaciones: el Usuario puede cancelar antes del inicio del viaje; podrían aplicarse cargos por cancelación si el Conductor ya se desplazó significativamente.
• Tiempos de espera: pueden aplicarse tarifas de espera tras un umbral definido.
• No show: si el Usuario no se presenta, puede generarse un cargo por inasistencia.

7. Tarifas, Pagos y Facturación

• Las tarifas se calculan con base en distancia, tiempo, demanda y otros factores visibles antes o durante el viaje.
• Métodos de pago: efectivo y/o electrónico (según disponibilidad). Pagos electrónicos se procesan por terceros (pasarela de pago).
• Facturación: el Usuario puede solicitar comprobantes (CFDI si aplica).
• Ajustes: Mi Taxi Parras puede realizar ajustes por errores de cálculo, fraudes o reclamos justificados.

8. Propinas y Reembolsos

• Las propinas son voluntarias y van íntegramente al Conductor (salvo comisiones pactadas).
• Reembolsos: se evaluarán caso por caso según evidencia (p. ej., cobros duplicados, cancelaciones con error).

9. Ubicación y Seguimiento

La app utiliza la ubicación en tiempo real para asignar conductores, calcular rutas y permitir el seguimiento. El Usuario puede compartir su viaje con terceros. La gestión de datos se realiza conforme a la Política de Privacidad.

10. Calificaciones y Comentarios

• Los Usuarios pueden calificar y comentar tras el viaje.
• Mi Taxi Parras puede moderar contenido que sea ofensivo, difamatorio, ilegal o que infrinja derechos.

11. Conductas Prohibidas

Se prohíbe:

• Uso de la app para fines ilícitos.
• Hostigamiento, violencia, discriminación, consumo de alcohol/drogas durante el servicio.
• Portar armas (salvo permitido por ley y comunicado conforme a política).
• Manipular la app, realizar ingeniería inversa, introducir malware o afectar su operación.

12. Seguridad y Emergencias

La app ofrece funciones como botón de emergencia y compartir viaje. Estas herramientas son de apoyo y no sustituyen el contacto directo con autoridades. En caso de riesgo, el Usuario debe comunicarse al número de emergencias local.

13. Responsabilidad y Garantías

• Mi Taxi Parras ofrece la app “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de funcionamiento continuo.
• Mi Taxi Parras no responde por actos, omisiones, daños o incidentes ocurridos durante el servicio de transporte prestado por Conductores, salvo lo exigido por la ley.
• La responsabilidad de Mi Taxi Parras por daños directos, si los hubiera, se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en el servicio objeto de disputa, hasta un tope razonable [indicar tope].

14. Rol de Intermediación

Mi Taxi Parras no presta el transporte ni actúa como transportista. La relación del viaje es entre Usuario Pasajero y Conductor. Mi Taxi Parras facilita la conexión, cobros y comunicaciones.

15. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de autor, marcas, logotipos, código y diseño de la app pertenecen a Mi Taxi Parras o sus licenciantes. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar la app conforme a estos Términos.

16. Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. El Usuario puede ejercer Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante [correo], con identificación oficial. Para Conductores, aplica además el Aviso de Consentimiento para verificaciones.

17. Comunicaciones y Notificaciones

El Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio, seguridad y actualizaciones por medios electrónicos (correo, notificaciones in-app). Puede ajustar preferencias desde la app, salvo mensajes esenciales de operación y seguridad.

18. Terminación y Suspensión

Mi Taxi Parras puede suspender o cancelar cuentas ante:

• Incumplimiento de estos Términos
• Actividades fraudulentas o ilícitas
• Reiteradas calificaciones negativas que impliquen riesgo a la comunidad

El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento. La terminación no afecta obligaciones pendientes (pagos, disputas).

19. Modificaciones

Mi Taxi Parras puede actualizar estos Términos por cambios legales u operativos. La versión vigente se publicará en la app con fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de [indicar estado/municipio], salvo disposición imperativa distinta.

21. Resolución de Disputas

Previo a acciones legales, las partes procurarán una solución amistosa a través de soporte: [correo/portal]. Mi Taxi Parras podrá ofrecer mecanismos internos de mediación o conciliación cuando aplique.

22. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula se declara inválida, las demás continuarán vigentes en lo permitido por la ley.

23. Cesión

El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos. Mi Taxi Parras puede cederlos en procesos corporativos (fusión, adquisición), garantizando el respeto a la privacidad.

24. Contacto

Para dudas, quejas o solicitudes:
Correo: jmonsivaisv@mitaxiparras.com