El alcance de esta política
Esta política se aplica a todos los usuarios de tyt, incluyendo pasajeros y conductores (incluidos los solicitantes de empleo), y a todas las plataformas y servicios de tyt, incluyendo nuestras aplicaciones, sitios web, funciones y otros servicios (en conjunto, la «Plataforma tyt»). Recuerda que tu uso de la Plataforma tyt también está sujeto a nuestros Términos de Servicio.
La información que recopilamos
Cuando utiliza la Plataforma tyt, recopilamos la información que proporciona, información de uso e información sobre su dispositivo. También recopilamos información sobre usted de otras fuentes, como servicios de terceros y programas opcionales en los que participa, que podemos combinar con otra información que tengamos sobre usted. Estos son los tipos de información que recopilamos:
A. Información que usted nos proporciona
Registro de cuenta. Cuando crea una cuenta con tyt, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago. Puede optar por compartir información adicional con nosotros para su perfil de Conductor, como su foto o direcciones guardadas (por ejemplo, casa o trabajo), y configurar otras preferencias (como sus pronombres preferidos).
Información del conductor. Si solicita ser Conductor, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental (como número de seguro social), información de la licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del automóvil. Recopilamos la información de pago que nos proporciona, incluyendo sus números de ruta bancaria e información fiscal. Dependiendo de dónde quiera conducir, también podemos solicitar información adicional sobre la licencia comercial o el permiso u otra información para administrar la conducción y los programas relevantes para esa ubicación. Es posible que necesitemos información adicional de usted en algún momento después de que se convierta en Conductor, incluyendo información para confirmar su identidad (como una foto).
Información de contacto de SOS Nuestra aplicación requiere acceso a su lista de contactos para habilitar la función SOS, que está diseñada para mejorar la seguridad del usuario y del conductor. Cuando elige agregar contactos SOS, la aplicación solicitará permiso para acceder a la lista de contactos de su dispositivo. Este acceso le permite seleccionar fácilmente contactos de confianza para recibir notificaciones en caso de emergencia.
Nos aseguramos de que:
Los datos de contacto no se carguen en nuestros servidores ni se compartan con terceros.
El acceso a los contactos se utiliza solo localmente en su dispositivo con el único propósito de habilitar la funcionalidad SOS.
No se realizan mensajes ni llamadas sin su acción o consentimiento explícito.
El acceso a la lista de contactos es opcional y puede elegir si otorga o no este permiso. La función SOS funcionará solo si se otorga el permiso.
Su privacidad y seguridad de datos son importantes para nosotros. No recopilamos, almacenamos ni transmitimos ningún dato de contacto más allá de lo necesario para habilitar esta función de seguridad.
Calificaciones y comentarios. Cuando califica y proporciona comentarios sobre Pasajeros o Conductores, recopilamos toda la información que proporciona en sus comentarios.
Comunicaciones. Cuando usted nos contacta o nosotros nos comunicamos con usted, recopilamos cualquier información que usted proporcione, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envía.
B. Información que recopilamos cuando utiliza la plataforma tyt
Información de ubicación. Los mejores viajes empiezan con una recogida fácil y precisa. La plataforma tyt recopila información de ubicación (incluidos datos de GPS y wifi) de forma diferente según la configuración de la app tyt y los permisos del dispositivo, así como si la usas como pasajero o conductor.
Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de la Plataforma tyt, incluyendo información del viaje como la fecha, hora, destino, distancia, ruta, pago y si utilizó un código promocional o de referencia. También recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma tyt como nuestras aplicaciones y sitios web, incluyendo las páginas y el contenido que ve y las fechas y horas de su uso.
Información del dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma tyt, incluyendo el modelo del dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del sistema operativo, la identidad del operador y el fabricante, el tipo de radio (como 4G), las preferencias y configuraciones (como el idioma preferido), las instalaciones de aplicaciones, los identificadores del dispositivo, los identificadores de publicidad y los tokens de notificación push. Si usted es un Conductor, también recopilamos datos del sensor móvil de su dispositivo (como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos).
Comunicaciones entre Pasajeros y Conductores. Trabajamos con un tercero para facilitar las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre Pasajeros y Conductores sin compartir el número de teléfono real de ninguna de las partes con la otra. Sin embargo, aunque utilizamos a un tercero para proporcionar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones, incluyendo los números de teléfono de los participantes, la fecha y hora, y el contenido de los mensajes SMS. Por motivos de seguridad, también podemos supervisar o grabar el contenido de las llamadas telefónicas realizadas a través de la Plataforma tyt, pero siempre le avisaremos de que estamos a punto de hacerlo antes de que comience la llamada.
Contactos de la libreta de direcciones. Puede configurar los permisos de su dispositivo para otorgar a tyt acceso a sus listas de contactos y ordenarle que acceda a su lista de contactos, por ejemplo, para ayudarle a recomendar tyt a sus amigos. Si lo hace, accederemos y almacenaremos los nombres y la información de contacto de las personas en su libreta de direcciones.
Cookies, análisis y tecnologías de terceros.Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de terceros para comprender cómo navega por la Plataforma tyt e interactúa con los anuncios de tyt, para que su experiencia en tyt sea más segura, para saber qué contenido es popular, para mejorar su experiencia en el sitio, para mostrarle mejores anuncios en otros sitios y para guardar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo; están diseñados para almacenar información básica y para ayudar a los sitios web y aplicaciones a reconocer su navegador. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar su navegador y puede acceder a ella cada vez que utiliza la Plataforma tyt. Debe consultar su(s) navegador(es) web para modificar su configuración de cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, puede perderse ciertas funciones de la Plataforma tyt.
C. Información que recopilamos de terceros
Servicios de terceros. Estos servicios nos proporcionan la información necesaria para aspectos esenciales de la Plataforma tyt, así como para servicios adicionales, programas, beneficios de fidelización y promociones que pueden mejorar su experiencia en tyt. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios aseguradores, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Obtenemos la siguiente información sobre usted de estos servicios de terceros:
Programas empresariales. Si utiliza tyt a través de su empleador u otra organización que participe en uno de nuestros programas empresariales de tyt Business, recopilaremos información sobre usted de esas partes, como su nombre e información de contacto.
Servicio de conserjería. En ocasiones, otra empresa o entidad puede solicitarle un viaje en tyt. Si una organización ha solicitado un viaje para usted utilizando nuestro servicio de conserjería, nos proporcionarán su información de contacto y el lugar de recogida y entrega de su viaje.
Programas de recomendación. Los amigos ayudan a los amigos a usar la plataforma tyt. Si alguien le recomienda tyt, recopilaremos información sobre usted de esa recomendación, incluyendo su nombre e información de contacto.
Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como las fuerzas del orden, las aseguradoras, los medios de comunicación o los peatones, pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación sobre un incidente o para brindarle apoyo.
Cómo usamos su información
Utilizamos su información personal para:
Proporcionar la Plataforma tyt. Utilizamos su información personal para ofrecer una experiencia intuitiva, útil, eficiente y útil en nuestra plataforma. Para ello, utilizamos su información personal para:
Mantener la seguridad de la Plataforma tyt y sus Usuarios. Brindarle una experiencia segura es fundamental para nuestra plataforma, tanto en la carretera como en nuestras aplicaciones. Para ello, utilizamos su información personal para:
Construyendo y manteniendo la comunidad tyt. tyt trabaja para ser una parte positiva de la comunidad. Usamos tu información personal para:
Atención al cliente. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, incluyendo el apoyo cuando lo necesite. Para ello, utilizamos su información personal para:
Mejoramos la plataforma tyt . Trabajamos constantemente para mejorar tu experiencia y ofrecerte funciones nuevas y útiles. Para ello, utilizamos tu información personal para:
Respuesta a procedimientos y requisitos legales. En ocasiones, la ley, las entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen exigencias y obligaciones con respecto a los servicios que buscamos prestar. En tales circunstancias, podríamos utilizar su información personal para responder a dichas exigencias u obligaciones.
Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal. Para que la Plataforma tyt funcione, es posible que necesitemos compartir su información personal con otros usuarios, terceros y proveedores de servicios. Esta sección explica cuándo y por qué compartimos su información.
A. Compartir entre usuarios de tyt
Pasajeros y Conductores.
Información del pasajero compartida con el conductor: Al recibir una solicitud de viaje, compartimos con el conductor la ubicación de recogida, el nombre, la foto de perfil, la calificación, las estadísticas del pasajero (como el número aproximado de viajes y la antigüedad) y la información que el pasajero incluye en su perfil (como los pronombres preferidos). Al recoger al pasajero y durante el viaje, compartimos con el conductor el destino del pasajero y cualquier parada adicional que introduzca en la aplicación tyt. Una vez finalizado el viaje, también compartimos la calificación y los comentarios del pasajero con el conductor. (Eliminamos la identidad del Pasajero asociada con las calificaciones y los comentarios cuando la compartimos con los Conductores, pero un Conductor puede identificar al Pasajero que proporcionó la calificación o los comentarios).
Información del Conductor compartida con el Pasajero: Cuando un Conductor acepta un viaje solicitado, compartiremos con el Pasajero el nombre del Conductor, la foto de perfil, los pronombres preferidos, la calificación, la ubicación en tiempo real y la marca, el modelo, el color y la matrícula del vehículo, así como otra información en el perfil de tyt del Conductor, como la información que los Conductores eligen agregar (como la bandera del país y por qué conduce) y las estadísticas del Conductor (como el número aproximado de viajes y los años como Conductor).
Aunque ayudamos a los Pasajeros y Conductores a comunicarse entre sí para organizar una recogida, no compartimos su número de teléfono real u otra información de contacto con otros usuarios. Si nos informa sobre un objeto perdido o encontrado, intentaremos conectarlo con el Pasajero o Conductor correspondiente, incluido compartir la información de contacto real con su consentimiento.
Pasajeros de viajes compartidos. Cuando los pasajeros usan un viaje compartido de tyt, compartimos el nombre y la foto de perfil de cada pasajero para garantizar la seguridad. Los pasajeros también pueden ver las ubicaciones de recogida y entrega de los demás como parte de conocer la ruta mientras comparten el viaje.
Viajes solicitados o pagados por otros. Algunos viajes que realiza pueden ser solicitados o pagados por otros. Si realiza uno de esos viajes utilizando su cuenta de perfil comercial de tyt, un código o cupón, un programa subsidiado (por ejemplo, transporte público o gobierno) o una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta, u otro usuario solicita o paga un viaje por usted, podemos compartir algunos o todos los detalles de su viaje con esa otra parte, incluyendo la fecha, la hora, el cargo, la calificación otorgada, la región del viaje y la ubicación de recogida y entrega de su viaje.
Programas de referencia. Si recomienda a alguien a la plataforma tyt, le informaremos que generó la referencia. Si otro usuario lo refirió, podemos compartir información sobre su uso de la plataforma tyt con ese usuario. Por ejemplo, una fuente de referencia puede recibir un bono cuando se une a la Plataforma tyt o completa una cierta cantidad de viajes y recibiría dicha información.
B. Compartir con proveedores de servicios externos para fines comerciales
Dependiendo de si usted es un Pasajero o un Conductor, tyt puede compartir las siguientes categorías de su información personal con un propósito comercial para brindarle una variedad de funciones y servicios de la Plataforma tyt:
Divulgamos esas categorías de información personal a los proveedores de servicios para cumplir con los siguientes fines comerciales:
C. Por razones legales y para proteger la plataforma tyt
D. En relación con la venta o fusión
Podemos compartir su información personal mientras negociamos o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.
E. Según sus instrucciones adicionales
Con su permiso o bajo su dirección, podemos divulgar su información personal para interactuar con un tercero o para otros fines.
Cómo almacenamos y protegemos su información
Conservamos su información el tiempo necesario para proporcionarle a usted y a nuestros demás usuarios la Plataforma tyt. Esto significa que conservamos la información de su perfil mientras mantenga una cuenta. Conservamos información transaccional, como viajes y pagos, durante al menos siete años para garantizar que podamos realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad de obligaciones fiscales. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos su información según lo establecido en la sección "Eliminar su cuenta" a continuación. Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede ser 100 % efectiva y no podemos garantizar la seguridad de su información, ni siquiera contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.
Sus derechos y opciones con respecto a sus datos
tyt le ofrece formas de acceder y eliminar su información personal, así como de ejercer otros derechos de datos que le otorgan cierto control sobre su información personal.
A. Todos los usuarios
Suscripciones por correo electrónico. Siempre puede darse de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en "Cancelar suscripción" en dichos mensajes. Seguiremos enviándole correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre su uso de la Plataforma tyt.
Mensajes de texto. Puede optar por no recibir mensajes comerciales o promocionales. También puede optar por no recibir todos los mensajes de texto de tyt (incluidos los mensajes transaccionales o relacionales). Tenga en cuenta que optar por no recibir todos los mensajes de texto puede afectar su uso de la Plataforma tyt. Los conductores también pueden optar por no recibir mensajes específicos del conductor enviando un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a un SMS del conductor. Para volver a habilitar los mensajes de texto, puede enviar un mensaje de texto con la palabra START en respuesta a un SMS de confirmación de cancelación de suscripción.
Notificaciones push. Puede optar por no recibir notificaciones push a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones push puede afectar su uso de la Plataforma tyt (como recibir una notificación de que su viaje ha llegado).
Información del perfil . Puede revisar y editar cierta información de la cuenta que ha elegido agregar a su perfil iniciando sesión en la configuración y el perfil de su cuenta.
Información de ubicación. Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Pero si lo hace, esto puede afectar la capacidad de tyt para brindarle nuestra gama completa de funciones y servicios.
Seguimiento de cookies. Puede modificar la configuración de cookies en su navegador, pero si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, Es posible que se esté perdiendo ciertas funciones de la Plataforma tyt.
No rastrear. Su navegador puede ofrecerle la opción "No rastrear", que le permite indicar a los operadores de sitios web, aplicaciones y servicios web que no desea que rastreen sus actividades en línea. La Plataforma tyt no admite solicitudes de No rastrear actualmente.
Eliminación de su cuenta. Si desea eliminar su cuenta tyt, visite nuestra página de privacidad. En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta, por ejemplo, si existe un problema con su cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Al eliminar su cuenta, podemos conservar cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o regulatorias. Por ejemplo, podemos conservar su información para resolver reclamaciones de seguros abiertas, o podemos estar obligados a conservar su información como parte de una reclamación legal abierta. Cuando conservamos dichos datos, lo hacemos de maneras diseñadas para evitar su uso para otros fines.
Derecho a saber. Tiene derecho a saber y ver qué datos hemos recopilado sobre usted, incluyendo:
Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted (y a solicitar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, existen varias excepciones, entre ellas, cuando la información es necesaria para que nosotros o un tercero realicemos alguna de las siguientes acciones:
Otros derechos. Puede solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Esta solicitud es gratuita y puede realizarse una vez al año. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.
Sitio web: puede visitar nuestra página de inicio de privacidad para autenticar y ejercer derechos a través de nuestro sitio web.
Formulario web por correo electrónico: puede escribirnos para ejercer sus derechos. Para responder a algunos derechos, necesitaremos verificar su solicitud, ya sea pidiéndole que inicie sesión y autentique su cuenta o que verifique su identidad proporcionando información sobre usted o su cuenta. Los agentes autorizados pueden realizar una solicitud en su nombre si les ha otorgado un poder legal o si se nos proporciona prueba de permiso firmado, verificación de su identidad y confirmación de que le dio permiso al agente para enviar la solicitud. Tiempo y formato de respuesta. Nuestro objetivo es responder a una solicitud de acceso o eliminación de un consumidor dentro de los 45 días posteriores a la recepción de dicha solicitud. Si necesitamos más tiempo, le informaremos del motivo y el período de extensión por escrito.
Datos de los niños
tyt no está dirigido a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminarla. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.
Enlaces a sitios web de terceros
La Plataforma tyt puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios web pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No nos responsabilizamos de dichos sitios web y le recomendamos que revise sus políticas. Si tiene alguna pregunta sobre sus políticas de privacidad, póngase en contacto directamente con ellos.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente a medida que la Plataforma tyt cambia y la legislación sobre privacidad evoluciona. Si la actualizamos, lo haremos en línea, y si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la Plataforma tyt o por otro medio de comunicación, como el correo electrónico. Al usar tyt, acepta los términos más recientes de esta política.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad o cualquier aspecto de esta política, incluso si necesita acceder a esta política en un formato alternativo, le recomendamos que se comunique con nosotros.